Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 12 décembre 2025
Cette Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site
ARTICLE 1 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Madame Pauline Silvi,
Entrepreneur Individuel.
Email : contact@prisma-sophro.com
ARTICLE 2 : DONNÉES COLLECTÉES
Dans le cadre de son activité de sophrologue, le Responsable de traitement est amené à collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de paiement : Historique des transactions (les coordonnées bancaires sont gérées exclusivement par les prestataires sécurisés Stripe ou PayPal et ne transitent jamais en clair sur le Site).
Données de suivi (Notes de séance) : Informations recueillies lors de l’anamnèse et des séances. Ces données sont prises sous forme de notes manuscrites ou numériques sécurisées, sont strictement confidentielles et couvertes par le secret professionnel inhérent au métier de sophrologue.
Données techniques : Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur (via les cookies).
ARTICLE 3 : FINALITÉS DE LA COLLECTE
Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :
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Gestion de la relation client : Prise de rendez-vous, communication, envoi de liens de visioconférence.
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Suivi sophrologique : Personnalisation des séances et suivi de l’évolution du client.
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Facturation et comptabilité : Édition de factures, gestion des paiements et impayés.
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Amélioration du site : Analyse de fréquentation via Google Analytics.
ARTICLE 4 : BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (Art. 6 RGPD) :
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L’exécution du contrat : Nécessaire pour la prise de rendez-vous et la réalisation des séances.
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L’obligation légale : Nécessaire pour la facturation et la comptabilité.
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Le consentement explicite : Requis pour le dépôt de cookies non essentiels.
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L’intérêt légitime : Pour la défense des droits du prestataire en cas de litige.
Concernant les données sensibles relatives à votre état de bien-être (Article 9 RGPD), leur traitement est strictement nécessaire à la réalisation de la prestation de sophrologie et s’effectue avec votre consentement explicite recueilli lors du début de l’accompagnement.
ARTICLE 5 : DURÉE DE CONSERVATION
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Données de contact et notes de suivi : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (durée de prescription légale en responsabilité civile), sauf demande de suppression anticipée si aucune obligation légale ne s’y oppose.
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Données de facturation : 10 ans (obligation comptable – Art. L123-22 du Code de commerce).
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Cookies et données analytiques : 13 mois maximum.
ARTICLE 6 : DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues ni échangées. Elles sont accessibles uniquement :
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Au Prestataire (Pauline Silvi).
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Aux sous-traitants techniques agissant pour le compte du Prestataire (hébergeur, plateforme de réservation Calendly, solutions de paiement Stripe/PayPal, outil comptable).
ARTICLE 7 : TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE
Certains de nos sous-traitants (Google, Calendly, Stripe) sont situés aux États-Unis. Les transferts de données sont encadrés par le Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) auquel ces entreprises ont adhéré, ou à défaut, par des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui en vigueur dans l’Union Européenne.
ARTICLE 8 : COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience. Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (Google Analytics). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies présent sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.
ARTICLE 9 : VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement (« droit à l’oubli »), limitation du traitement, portabilité et opposition. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : contact@prisma-sophro.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
ARTICLE 10 : SÉCURITÉ
Le Prestataire met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (protocole HTTPS, mots de passe complexes, double authentification sur les outils tiers) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation ou la perte.
ARTICLE 11 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation par l’utilisateur.